商场员工培训方案(商场员工培训方案ppt)
商场员工培训方案
培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录，它是从组织的战略出发，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。下面小编为大家分享商场员工培训方案，欢迎大家参考借鉴。
第一天：
a.介绍老员工认识「职务、工种及其它」;
b.告之员工公司人员的组织结构;
c.告之员工打卡区、服务台、采购办公室、企划部、财务部及相关部门的位置;
d.熟悉本部门仓库和排面以及货架及其配件;
e.液压车的使用和维护;
学校食堂工作情况自查报告
f.告之新进员工参加早会;
g.熟悉新进员工自己的工作范围和内容。
第二天：
a.了解本部门商品的组织表，以及大、中、小分类「重点是了解」;
b.了解商品及货架的卫生标准「重点是了解」;
c.了解正确整理仓库「按分类」;
d.如何进行补货「先进先出」;
e.价格签的放置和管理，以及如何正确拉排面;
f.了解收货的流程以及正确使用货梯。
第三天：
a.熟悉本部门的商品组织表，以及本部门的大、中、小分类，并按分类熟悉商品「重点是熟悉」;
b.熟悉商品及货架的卫生标准「重点是熟悉」;
c.继续熟悉仓库商品的进出流程「先进先出」;
d.检查新进员工补货的速度、正确的补货方法「重点是速度及方法」;
e.检验并考核新进员工价签的`放置状况及拉排面的方法是否正确「检验及考核」;
f.在老员工带领下，新进员工熟悉收货流程「熟悉收货」。
第四天：
a.继续按分类熟悉商品，正确理解排面的陈列原则;
b.告之新进员工如何正确处理客诉「举例及现场培训」;
c.破包商品、保质期快到期商品的存放和处理;
d.熟悉营业员的工作职责。即营业员在开店前、开店中、离店前的工作内容;
e.服务态度和意识的培训。
第五天：
a.如何打价格牌;
b.如何使用POP书写申请表;
c.如何了解商品的库存及商品的销售状况「看排面和仓库库存以及电脑数据」;
d.根据商品的销售状况，合理地作出商品的订单建议量，以供主管「或带班」下订单之用; e.如何市调，市调的意义以及如何填写市调报告。
第六天：
a.了解零售业的一些基本名词述语。如：滞销、可售天数、送货率、客单价、分类销售、仓库标签、孤儿商品、特价以及有效期;
b.安排2小时左右时间市调，并及时填写市调报告，上交主管审查;
c.简单介绍公司及本部门的一些奖惩和注意事项「具体内容人事会培训」。
第七天：
a.对以上六天的工作进行全面考核及评估「现场和试卷相结合」;
b.营业员工作职责考核;
c.制服和个人卫生的注意事项;
d.如何尊重领导和同事。
以上新进员工培训计划，根据实际可以延长和缩短，具体时间由各部门主管决定。
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